Chaque commande est préparée avec soin. Si un article ne vous convient pas ou vous parvient abîmé, voici la marche à suivre, simplement.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est volontairement supérieur au délai légal de quatorze jours.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet, avec son emballage, ses accessoires et sa notice.
• Le produit doit être à l'état neuf, afin de permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Écrivez-nous à contact@maisonrangevin.com en joignant des photos du problème constaté, pour faciliter le traitement.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisonrangevin.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service.

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.